Apple chính thức lên tiếng về lỗi màn hình iPhone Duo, chi phí sửa chữa khiến người dùng giật mình
Apple xác nhận một số lượng nhỏ iPhone Duo gặp sự cố với màn hình bên trong, chỉ vài ngày sau khi mẫu điện thoại gập đầu tiên của hãng chính thức lên kệ.
Rạng sáng 27/10 theo giờ Việt Nam, Apple lần đầu lên tiếng về các phản ánh liên quan đến màn hình của iPhone Duo. Trao đổi với CNBC, đại diện hãng cho biết đã ghi nhận lỗi trên một số lượng nhỏ thiết bị, đồng thời khuyến nghị khách hàng gặp sự cố liên hệ bộ phận hỗ trợ AppleCare để được thay thế.
Theo bảng giá được Apple công bố trên website, chi phí sửa màn hình bên trong iPhone Duo lên tới 999 USD, tương đương khoảng một nửa giá bán khởi điểm của thiết bị. Với khách hàng có gói AppleCare, khoản phí này giảm xuống còn 99 USD.
iPhone Duo được Apple mở bán từ ngày 23/10 tại Mỹ với giá khởi điểm 1.999 USD. Đây là mẫu smartphone màn hình gập đầu tiên của hãng, thu hút sự quan tâm lớn từ người dùng ngay khi ra mắt.
Những ngày qua, các phản ánh về lỗi màn hình xuất hiện trên nhiều diễn đàn và mạng xã hội, trong đó có Reddit và X. Tuy nhiên, không phải thông tin nào cũng đáng tin cậy, bởi sức hút của sản phẩm khiến một số người tạo hình ảnh giả nhằm thu hút tương tác.
Một vấn đề được chú ý là nguyên nhân có thể liên quan đến cơ cấu bản lề của thiết bị. Trong bài phân tích quá trình tháo rời iPhone Duo, các chuyên gia tại iFixit cho rằng đây là bộ phận có cấu tạo phức tạp, đòi hỏi độ chính xác cao.
CEO iFixit Kyle Wiens nhận định bản lề gồm hàng chục linh kiện được chế tạo với dung sai rất nhỏ. Chỉ một sai sót trong quá trình sản xuất hoặc một hạt cát lọt vào cơ cấu cũng có thể gây hư hại màn hình.
Hiện Apple mới xác nhận sự cố trên một số lượng nhỏ thiết bị, chưa công bố tổng số máy bị ảnh hưởng hay nguyên nhân chính thức của lỗi. Những thông tin này sẽ là cơ sở quan trọng để đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề đối với mẫu điện thoại gập mới của hãng.
