Thị trường bán lẻ dịp cuối năm luôn là một chiến trường thu nhỏ, nơi các doanh nghiệp dùng mọi cách để kích thích hầu bao của người tiêu dùng. Saigon Co.op vừa chính thức bước vào cuộc đua này bằng một chuỗi chương trình khuyến mãi dày đặc trên toàn bộ hệ thống Co.opmart, Co.opmart Pro, Co.opXtra và cả mảng mua sắm trực tuyến. Động thái này không chỉ nối tiếp chuỗi hoạt động kỷ niệm 30 năm của hệ thống mà còn là nước cờ chiến lược để giữ nhịp doanh số trong giai đoạn người dân có tâm lý tính toán lại các khoản chi.

Xả hàng theo lịch trình: Chiến thuật tạo thói quen mua sắm

Khác với kiểu giảm giá dàn trải, Saigon Co.op chọn cách phân tách đợt "Xả hàng lớn nhất năm" thành từng nhóm sản phẩm theo các mốc thời gian cụ thể. Ngày 30/10, hệ thống dồn lực cho nhóm đồ dùng và may mặc. Sang ngày 31/10, hóa phẩm lên ngôi. Từ ngày 1/11 đến 8/11, sự chú ý được chuyển sang thực phẩm công nghệ và các mặt hàng nhãn riêng.

Cách đánh này buộc người tiêu dùng phải theo dõi lịch trình và quay lại siêu thị nhiều lần để săn được món đồ ưng ý. Song song đó, chính sách mua hàng kèm điều kiện hóa đơn cũng được kích hoạt. Khách hàng chỉ cần mua đạt ngưỡng quy định sẽ có quyền mua thêm 10 sản phẩm khác với mức giá ưu đãi sâu.

Kênh trực tuyến cũng không nằm ngoài cuộc chơi. Từ ngày 1 đến 8/11, chỉ cần tích lũy giỏ hàng đạt 1,5 triệu đồng, người mua lập tức nhận một phiếu điện tử trị giá 60.000 đồng, dùng để "gối đầu" cho đơn hàng 300.000 đồng tiếp theo. Đây là cách nhà bán lẻ giữ chân người dùng trong một vòng lặp mua sắm khép kín.

Cuộc chiến giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái thẻ thành viên

Trong bối cảnh ai cũng có thể giảm giá, Saigon Co.op chọn thẻ thành viên làm vũ khí để tạo sự khác biệt. Hệ thống này hiểu rõ rằng, việc tạo ra một tệp khách hàng trung thành quan trọng hơn một đợt tăng doanh số chớp nhoáng.

Chương trình “1.111 điểm thưởng ngày đôi” diễn ra đúng vào ngày 11/11 là minh chứng rõ nhất. Cứ mỗi 11 điểm mua hàng phát sinh trên hóa đơn, khách hàng được hệ thống tự động cộng thêm 11 điểm thưởng. Đáng chú ý, 11 khách hàng đầu tiên trong ngày chạm mốc hóa đơn 1 triệu đồng sẽ nhận ngay 1.111 điểm thưởng vào tài khoản thẻ.

Quà tặng vật lý cũng được tung ra dồn dập. Từ ngày 29/10 đến 11/11, cứ tích lũy đủ 2,3 triệu đồng (mỗi hóa đơn tối thiểu 400.000 đồng), khách hàng khu tự chọn sẽ xách về một bộ bình ly thủy tinh 7 món. Hay như khi mua các sản phẩm Anlene, người tiêu dùng có thể gom thêm tối đa 3 phiếu mua hàng trị giá 50.000 đồng cho mỗi mã thẻ.

Thậm chí, nhà bán lẻ còn tạo ra yếu tố bất ngờ ngay tại quầy thanh toán. Trong những khung giờ ngẫu nhiên của chương trình "Khoảnh khắc tri ân", người đang đứng chờ tính tiền có cơ hội nhận ngay phiếu 30.000 đồng để trừ trực tiếp khi mua các mặt hàng nhãn riêng Co.op.

Không dừng lại ở những con số, yếu tố cảm xúc cũng được chú trọng. Không khí mua sắm cuối tháng 10 được hâm nóng bằng lễ hội Halloween. Những gia đình có trẻ em, học sinh, sinh viên tham gia hóa trang, check-in và mua sắm trong hai ngày 30 và 31/10 sẽ nhận ngay quà tặng. Thông qua cái bắt tay với Suntory PepsiCo và FrieslandCampina, mỗi ngày có 30 khách hàng nhận về phần quà gồm sữa Yomost, hộp quà bí mật và móc khóa phiên bản đặc biệt.

Chiến thuật phủ sóng ưu đãi này đang tạo ra hiệu ứng thực tế. Bà Hồng Nga, một khách hàng tại Tân Phú, TP.HCM, không giấu được sự bất ngờ: "Đi một vòng siêu thị thấy nhiều mặt hàng có giá tốt nên tôi tranh thủ mua thêm những món gia đình đang cần. Mua sắm vừa thoải mái, vừa có cơ hội tiết kiệm thêm chi phí nên rất vui".

Khi những đợt khuyến mãi nối đuôi nhau kéo dài đến tận giữa tháng 11, người tiêu dùng rõ ràng đang có nhiều lý do hơn để mở hầu bao. Đối với nhà bán lẻ, đây là cơ hội vàng để định hình lại thói quen mua sắm của người dân trước khi bước vào cuộc chiến khốc liệt nhất của thị trường: mùa sắm Tết.