Nhiều chuyển biến tích cực nhưng vẫn còn bất cập
Sau hơn 5 năm thực hiện Chỉ thị 30, công tác bảo vệ người tiêu dùng ở nước ta đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Các văn bản pháp luật được hoàn thiện hơn, việc kiểm tra, xử lý vi phạm được chú trọng, ý thức của người dân và doanh nghiệp về quyền lợi người tiêu dùng ngày càng nâng cao.
Tuy nhiên, vẫn còn không ít tồn tại. Một số quy định pháp lý chưa đồng bộ, việc phối hợp giữa các bộ, ngành và địa phương còn chồng chéo. Tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vẫn phổ biến, đặc biệt trong các mặt hàng liên quan đến sức khỏe như thực phẩm, thuốc và hàng hóa dành cho trẻ em.
Một số cơ quan quản lý còn thiếu quyết liệt, thậm chí có biểu hiện buông lỏng hoặc bao che cho vi phạm. Trong khi đó, nguồn lực dành cho công tác bảo vệ người tiêu dùng vẫn còn hạn chế.
 |
| Ban Bí thư yêu cầu tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong thời đại số |
Ban Bí thư yêu cầu các bộ, ngành và địa phương hoàn thiện khung pháp lý bảo vệ người tiêu dùng, nhất là trong lĩnh vực thương mại điện tử, bảo mật thông tin và giao dịch xuyên biên giới. Cần phân định rõ trách nhiệm quản lý, tránh tình trạng chồng chéo, đùn đẩy; đồng thời tăng cường thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Một trong những yêu cầu trọng tâm là minh bạch hóa nguồn gốc hàng hóa, xây dựng hệ thống truy xuất rõ ràng và áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với quốc tế, bảo đảm hàng hóa lưu thông trên thị trường an toàn và đúng chất lượng công bố.
Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường số
Trước sự phát triển nhanh của thương mại điện tử, Ban Bí thư yêu cầu xây dựng cơ chế bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến, nhất là với các giao dịch xuyên biên giới. Cần ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn trong tiếp nhận phản ánh, giải quyết khiếu nại và giám sát thị trường.
Doanh nghiệp cũng được khuyến khích minh bạch hóa thông tin sản phẩm, công khai chính sách bảo hành, đổi trả và truy xuất nguồn gốc để tạo niềm tin với người tiêu dùng.
Ban Bí thư đề nghị các tổ chức xã hội, hội bảo vệ người tiêu dùng và hiệp hội ngành hàng tăng cường tham gia giám sát, phản biện và hỗ trợ pháp lý cho người dân. Công tác tuyên truyền cần đa dạng hơn, tận dụng nền tảng số để phổ biến kiến thức tiêu dùng an toàn, đặc biệt hướng tới nhóm người yếu thế.
Song song đó, tiếp tục triển khai mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, nhằm vừa bảo vệ người tiêu dùng, vừa hỗ trợ doanh nghiệp trong nước nâng cao chất lượng sản phẩm và năng lực cạnh tranh.
Tăng trách nhiệm người đứng đầu, xử lý nghiêm vi phạm
Ban Bí thư yêu cầu các cấp ủy, chính quyền tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ; xử lý nghiêm các hành vi tham nhũng, bao che hoặc tiếp tay cho gian lận thương mại. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để xảy ra vi phạm trong lĩnh vực mình quản lý.
Kết luận 207-KL/TW khẳng định quyết tâm của Đảng trong việc bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng, góp phần tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công bằng, hướng tới một thị trường hàng hóa – dịch vụ an toàn, minh bạch và bền vững.
