Từ ngày 4/8, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP. HCM (Trung tâm QLGTCC) chính thức triển khai đăng ký và phát hành Thẻ giao thông công cộng dành cho các đối tượng được hưởng chính sách miễn 100% giá vé khi sử dụng xe buýt và tuyến metro số 1.

Việc phát hành thẻ nhằm xác thực người thụ hưởng chính sách, thống nhất công tác quản lý và tạo thuận lợi trong quá trình sử dụng phương tiện giao thông công cộng.

4 nhóm đối tượng được đăng ký

Theo quy định, thẻ được cấp cho 4 nhóm đối tượng gồm: Người có công với cách mạng theo quy định của pháp luật về ưu đãi người có công; người khuyết tật; người từ đủ 60 tuổi trở lên; trẻ em dưới 6 tuổi do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện đăng ký.

Người có thẻ giao thông công cộng hợp lệ sẽ được hỗ trợ 100% giá vé trên 134 tuyến xe buýt thuộc chương trình trợ giá của TP. HCM và tuyến đường sắt đô thị số 1 Bến Thành - Suối Tiên. Phạm vi áp dụng cùng mức hỗ trợ được thực hiện theo chính sách và danh mục tuyến đang có hiệu lực tại thời điểm hành khách sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký, người dân cần chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, số định danh cá nhân hoặc số căn cước, ngày cấp căn cước và địa chỉ thường trú. Hồ sơ kèm theo gồm một ảnh chân dung rõ mặt, nền sáng cùng giấy tờ chứng minh thuộc diện được hưởng chính sách.

Đối với từng nhóm đối tượng, giấy tờ chứng minh có sự khác nhau. Người cao tuổi sử dụng căn cước công dân hoặc thẻ căn cước; người khuyết tật nộp giấy xác nhận khuyết tật; người có công với cách mạng cung cấp giấy chứng nhận hoặc quyết định công nhận đối tượng; trẻ em dưới 6 tuổi nộp giấy khai sinh.

3 hình thức đăng ký

Trung tâm QLGTCC triển khai đồng thời 3 hình thức đăng ký để người dân lựa chọn phù hợp với nhu cầu.

Với hình thức đăng ký qua ứng dụng MultiGo, người dùng truy cập mục "Đăng ký thẻ giao thông công cộng", kê khai thông tin theo biểu mẫu, đồng thời tải lên ảnh chân dung và các giấy tờ chứng minh theo hướng dẫn.

Ở hình thức trực tuyến, người dân truy cập website buyttphcm.com.vn, điền biểu mẫu điện tử và tải hồ sơ đăng ký.

Ngoài ra, người dân có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại điểm tiếp nhận của Trung tâm QLGTCC đặt tại Bến xe buýt Sài Gòn trên đường Phạm Ngũ Lão, phường Bến Thành, TP. HCM.

Hồ sơ được xử lý trong 1 ngày làm việc

Theo Trung tâm QLGTCC, trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ, đơn vị sẽ kiểm tra, đối chiếu thông tin và thực hiện phê duyệt.

Đối với hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, thẻ sẽ được phát hành ngay sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra. Nếu hồ sơ còn thiếu hoặc chưa đáp ứng yêu cầu, người đăng ký sẽ được thông báo để bổ sung, hoàn thiện theo hình thức đã lựa chọn.

Sau khi được phê duyệt, thẻ có thể nhận trực tiếp tại Bến xe buýt Sài Gòn hoặc được chuyển đến các điểm trả thẻ tại Bến xe buýt Quận 8, Bến xe buýt Chợ Lớn A và Bến xe buýt Tân Phú. Thời gian chuyển thẻ tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày hồ sơ được duyệt.

Cách sử dụng và xử lý khi mất thẻ

Khi đi xe buýt, hành khách chủ động quét mã QR trên thẻ tại thiết bị bán vé T10 ngay sau khi lên xe.

Đối với tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên, hành khách xuất trình thẻ tại cổng ưu tiên để nhân viên nhà ga kiểm tra, xác thực và hỗ trợ qua cổng.

Trung tâm QLGTCC lưu ý thẻ được cấp theo thông tin của từng cá nhân nên chỉ người được cấp mới được sử dụng. Người dùng có trách nhiệm kê khai trung thực, bảo quản thẻ, chủ động xuất trình hoặc quét thẻ khi sử dụng dịch vụ, đồng thời không cho người khác mượn thẻ, không sử dụng thẻ của người khác và không thực hiện các hành vi gian lận hồ sơ hoặc sử dụng sai mục đích.

Trong trường hợp thẻ bị lỗi kỹ thuật, lỗi in, sai thông tin hoặc không quét được mã QR, người sử dụng có thể liên hệ Trung tâm QLGTCC để được kiểm tra và cấp đổi miễn phí trong thời hạn 1 ngày làm việc.

Nếu bị mất thẻ, người dân cần thông báo khóa thẻ ngay qua Tổng đài 1022 (nhánh 9) hoặc ứng dụng MultiGo. Sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm sẽ khóa thẻ trên hệ thống và hướng dẫn thủ tục cấp lại theo quy định.

Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP. HCM khuyến nghị các đối tượng thuộc diện được miễn giá vé chủ động hoàn tất thủ tục đăng ký sớm để việc sử dụng xe buýt và metro diễn ra thuận lợi, đồng thời rút ngắn thời gian xác thực khi tham gia giao thông công cộng.