Chuỗi đồ uống Phê La vừa thông báo thu hồi và ngừng sử dụng toàn bộ sản phẩm muỗng nhựa trong tại tất cả cửa hàng thuộc hệ thống, sau khi xuất hiện tranh luận liên quan đến thông tin về vật liệu được công bố trên bao bì và kết quả kiểm nghiệm thực tế được chia sẻ trên mạng xã hội.

Về biện pháp xử lý đối với sản phẩm muỗng nhựa đang gây tranh cãi, Phê La cho biết: "Trước những thông tin phản ánh về sự khác biệt trong thành phần vật liệu của sản phẩm, Phê La đã ngay lập tức thu hồi và ngừng sử dụng sản phẩm muỗng nhựa trong tại tất cả cửa hàng. Phê La đang tiến hành kiểm nghiệm độc lập về vật liệu, làm việc với nhà cung cấp rà soát lại toàn bộ quy trình đánh giá, lựa chọn và kiểm soát thành phần của sản phẩm."

Giải thích về quy trình lựa chọn và kiểm duyệt chất lượng sản phẩm, đại diện Phê La cho biết: "Trong quá trình lựa chọn, phê duyệt và thông tin về thành phần sản phẩm, Phê La đã căn cứ vào hồ sơ sản phẩm, mẫu sản phẩm và các tài liệu kiểm nghiệm do nhà sản xuất cung cấp tại thời điểm phê duyệt để công bố thông tin về thành phần sản phẩm.

Phê La có thực hiện kiểm nghiệm và đạt các chỉ tiêu an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định đối với sản phẩm muỗng nhựa trong, nhưng Phê La chưa thực hiện kiểm nghiệm định danh thành phần sản phẩm."

Theo thông tin được Phê La công bố, doanh nghiệp đang làm việc với nhà cung cấp để rà soát lại toàn bộ quy trình đánh giá, lựa chọn và kiểm soát thành phần của sản phẩm, đồng thời tiến hành kiểm nghiệm độc lập về vật liệu.

Phê La cũng ghi nhận trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm. Doanh nghiệp nêu: "Phê La hiểu rằng, với tư cách là thương hiệu trực tiếp phục vụ khách hàng, Phê La có trách nhiệm xác minh đầy đủ thông tin, thực hiện những biện pháp khắc phục cần thiết và bảo đảm tính chính xác, minh bạch của mọi thông tin gửi đến Đồng Chill (cách Phê La gọi khách hàng - PV).

Phê La chân thành xin lỗi và mong nhận được sự cảm thông từ Đồng Chill. Phê La cam kết luôn nỗ lực và cải tiến mỗi ngày để mang đến những sản phẩm an toàn và chất lượng."

Trước đó, tranh luận bắt nguồn từ thông tin in trên bao bì của sản phẩm muỗng nhựa trong Phê La. Bao bì ghi "Biodegradable plastic, Eco-friendly" (nhựa có khả năng phân hủy sinh học, thân thiện với môi trường) và kêu gọi khách hàng tái sử dụng.

Theo thông tin lan truyền trên mạng xã hội, mẫu muỗng được người tiêu dùng gửi đến Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 để kiểm nghiệm ngày 21/9 có thành phần chính là Polystyrene (PS), loại nhựa có nguồn gốc từ dầu mỏ.

Sự khác biệt giữa thông tin trên bao bì và kết quả kiểm nghiệm được chia sẻ trên mạng xã hội đã làm dấy lên nghi vấn "tẩy xanh" (greenwashing), thuật ngữ dùng để chỉ việc sử dụng thông điệp tiếp thị nhằm tạo hình ảnh thân thiện với môi trường nhưng không phản ánh đúng thực tế.

Phê La bắt đầu hoạt động từ tháng 3/2021 và hiện có trên 100 cửa hàng, hoạt động trong phân khúc đồ uống đặc sản tại Việt Nam.

Thương hiệu này thuộc hệ sinh thái kinh doanh do CTCP Hadasa Holdings quản trị. Hadasa Holdings được thành lập vào tháng 10/2024 với vốn điều lệ ban đầu gần 620 tỷ đồng, đảm nhiệm các hoạt động định hướng chiến lược, quản trị tài chính, nhân sự và chuỗi cung ứng cho D1 Concepts, Katinat, Phê La và Si Mer.