Nhận diện những rào cản kìm hãm doanh nghiệp bứt phá

Tại Diễn đàn Kinh tế Thủ đô 2026 với chủ đề: “Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội ứng dụng AI và thương mại điện tử bứt phá tăng trưởng 2 con số”. Khởi đầu giai đoạn cuối năm nền kinh tế đang đối mặt với áp lực vô cùng lớn khi phải duy trì đà đi lên mạnh mẽ. Dù tín hiệu khởi sắc ban đầu khá rõ nét nhưng khoảng cách để đạt mục tiêu chung vẫn còn rất xa. Khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa dù chiếm số lượng áp đảo nhưng lại đang bộc lộ nhiều hạn chế về năng lực cạnh tranh cốt lõi. Sự thay đổi chóng mặt của thói quen tiêu dùng tạo ra một sức ép khổng lồ buộc các đơn vị kinh doanh phải nhanh chóng chuyển mình để tồn tại.

Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội nhấn mạnh rằng mục tiêu nâng tỷ trọng giá trị kinh tế số lên mức cao là một áp lực lớn. Khoảng cách hiện tại chính là bài toán khó đòi hỏi toàn bộ cộng đồng doanh nghiệp phải chung tay thu hẹp. Vị chuyên gia này phân tích thêm rằng nguồn cung công nghệ hiện nay không nhỏ và nhu cầu thị trường cũng rất lớn nhưng có công nghệ chưa đồng nghĩa với việc có tăng trưởng. Điểm nghẽn cốt lõi nằm ở chỗ làm sao để kết nối một bài toán kinh doanh cụ thể với một giải pháp công nghệ thực sự phù hợp cùng một nguồn lực đủ lớn và đồng hành bền bỉ.

Thực tế thị trường hiện nay minh chứng rất rõ cho những nhận định trên khi tốc độ tiếp cận cái mới đang có sự phân hóa sâu sắc. Khoảng cách về năng lực ứng dụng công nghệ thông minh giữa các nhóm doanh nghiệp vẫn còn cách biệt quá xa. Theo thống kê phần lớn doanh nghiệp quy mô lớn đã đưa máy học vào quy trình vận hành trong khi nhóm quy mô nhỏ lại chỉ chiếm một tỷ lệ vô cùng khiêm tốn. Đây chính là một lực cản vô hình khiến các đơn vị yếu thế không thể tối ưu hóa chi phí sản xuất cũng như mở rộng tệp khách hàng.

Bà Ngô Minh Anh, Giám đốc MCG chỉ ra bốn rào cản lớn khiến việc đưa công cụ thông minh vào vận hành chưa mang lại giá trị rõ ràng. Thứ nhất là dữ liệu và quy trình đang quá rời rạc khiến hệ thống không thể liên kết. Thứ hai là tình trạng sử dụng tự phát khi mỗi nhân viên tự dùng một công cụ riêng lẻ. Thứ ba là việc áp dụng thiếu tính toán vô tình tạo thêm khối lượng công việc khổng lồ do nhân sự phải liên tục kiểm tra lại kết quả. Cuối cùng là thiếu vắng những người chịu trách nhiệm chính cho từng ứng dụng cụ thể trong toàn bộ hệ thống quản trị.

Thực thi đồng bộ những giải pháp công nghệ toàn diện

Tiến sĩ Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký HANOISME, Trưởng Ban Tổ chức Diễn đàn cho rằng trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử thực sự đang trở thành hai công cụ đắc lực tạo sức bật lớn. Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng cao các nhà quản lý cần giải quyết đồng thời bốn bài toán cốt lõi bao gồm tiếp cận đúng chính sách và ứng dụng đúng công nghệ. Bên cạnh đó đơn vị cũng phải kết nối đúng nguồn lực và mở rộng đúng thị trường tiềm năng. Chuyên gia này lưu ý thêm doanh nghiệp cần sớm thay đổi tư duy thụ hưởng chính sách sang chủ động hấp thụ nguồn lực để tăng năng suất thay vì chạy theo phong trào nhất thời.

Giải pháp nhân sự số được giới thiệu tại các phiên thảo luận chuyên sâu mang tới một góc nhìn hoàn toàn mới mẻ cho ngành thương mại điện tử. Bài toán lợi nhuận mỏng manh khi một đơn hàng bị hoàn trả có thể xóa sạch lãi của nhiều đơn thành công nay đã có lời giải triệt để. Mô hình nhân viên ảo thông minh có thể vận hành không ngừng nghỉ cho mức năng suất cao gấp nhiều lần một đội ngũ vận hành bình thường. Sáng kiến này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn tiết kiệm tới một nửa quỹ lương nhân sự hàng tháng cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ.

Ông Nguyễn Chiến Thắng, Giám đốc Trung tâm Phát triển, Khối Công nghệ thông tin, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) giới thiệu một chiến lược quản trị hiện đại tập trung ưu tiên phát triển nền tảng dữ liệu số đồng bộ. Khung triển khai toàn diện này tạo ra những giá trị phòng thủ và mở rộng vượt trội cho toàn bộ hệ thống tài chính ngân hàng. Các mô hình tạo giá trị cốt lõi được tích hợp trực tiếp vào từng bộ phận đã giúp củng cố vững chắc nền tảng bảo mật của tổ chức.

Cùng chung góc nhìn về sự đồng bộ này ông Bùi Trung Kiên, Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nhận định rằng việc chuyển đổi số trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới thực chất là bài toán về thể chế pháp lý. Để có thể vươn xa và phát triển bền vững các hệ sinh thái giao dịch cần phải khẩn trương thiết lập những tiêu chuẩn vận hành thật sự thống nhất và đảm bảo được tính minh bạch.

Khép lại bức tranh chung giới chuyên gia khẳng định mạnh mẽ rằng việc tiếp cận công nghệ không thể dừng ở mức nhận hỗ trợ cho có. Doanh nghiệp phải bắt đầu từ bài toán thật sự rõ ràng như giảm chi phí ở đâu hay tăng năng suất khâu nào. Khi bài toán đã được xác định đúng đắn thì công nghệ mới thực sự trở thành một khoản đầu tư sinh lời tốt. Cuối cùng chính sách cần biến thành sản phẩm và dữ liệu sẽ sớm trở thành tài sản quý giá.