Hạ tầng quá tải khi dòng khách đổ về tỉnh tăng đột biến

Sự cộng hưởng giữa kỳ nghỉ kéo dài cùng hiệu ứng truyền thông từ Năm Du lịch Quốc gia đã tạo điều kiện thuận lợi để du khách trong và ngoài nước lựa chọn Gia Lai làm điểm dừng chân. Theo số liệu từ cơ quan chức năng, toàn tỉnh ước đón 945.000 lượt khách với tổng doanh thu 1.600 tỷ đồng, đây là con số cao nhất từ trước đến nay trong một kỳ nghỉ lễ. Sự tăng trưởng vượt bậc này đồng thời cũng tạo ra những áp lực không nhỏ lên hệ thống hạ tầng vận chuyển và các cơ sở lưu trú tại cả hai khu vực phía Đông và phía Tây tỉnh.

Bà Đỗ Thị Diệu Hạnh, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai, cho biết liên tiếp hai kỳ nghỉ lễ lớn liền kề đã tạo ra một khoảng thời gian nghỉ dài hiếm có cho người dân. Chính yếu tố khách quan này đã thúc đẩy làn sóng du khách đổ về tỉnh tăng vọt so với cùng kỳ năm trước. Thống kê cụ thể cho thấy, dịp Giỗ Tổ ghi nhận 320.000 lượt khách với doanh thu 550 tỷ đồng, trong khi dịp 30/4 và 1/5 con số tăng vọt lên 625.000 lượt cùng doanh thu khoảng 1.050 tỷ đồng trong toàn đợt.

Nhu cầu dịch vụ lưu trú tăng cao khiến nhiều khu vực rơi vào tình trạng quá tải cục bộ với khoảng 148.000 lượt khách lưu trú, tăng 40% so với cùng kỳ. Tại khu vực phía Đông, công suất phòng trung bình đạt từ 75% đến 80%, riêng những ngày cao điểm các khách sạn từ 3 đến 5 sao gần như kín chỗ từ sớm. Trong khi đó, khu vực phía Tây cũng ghi nhận công suất duy trì ổn định ở mức 70% đến 75%, cho thấy sức hút lan tỏa đồng đều của dòng khách trên toàn địa bàn tỉnh thay vì chỉ tập trung tại một vài điểm nóng truyền thống.

Hệ thống hạ tầng vận chuyển ghi nhận áp lực lớn chưa từng có khi lượng khách di chuyển qua đường hàng không và đường sắt tăng mạnh. Hai sân bay Phù Cát và Pleiku đã phải tăng tần suất khai thác gần gấp đôi so với ngày thường để phục vụ hơn 35.000 lượt hành khách trong suốt đợt lễ. Đồng thời, tuyến đường sắt cũng ghi nhận sự sôi động với hơn 10.500 lượt khách qua các nhà ga điểm đến, trung bình mỗi ngày đón khoảng 1.500 lượt người đến tham quan và sử dụng các loại hình dịch vụ lưu trú, ăn uống tại địa phương.

Lượng khách tham quan tại các điểm du lịch đạt khoảng 477.000 lượt, tăng tới 65% so với kỳ nghỉ năm 2025. Tại cụm du lịch phía Đông, các địa danh nổi tiếng như Kỳ Co, Eo Gió hay Nhơn Châu luôn trong tình trạng đông đúc người qua lại. Trong khi đó, ở phía Tây, các điểm đến văn hóa và sinh thái như Biển Hồ, Quảng trường Đại Đoàn Kết, Vườn quốc gia Kon Ka Kinh và thủy điện Ialy cũng thu hút hàng nghìn lượt người. Điều này đòi hỏi ngành du lịch tỉnh cần có những chiến lược dài hơi hơn để điều tiết dòng khách trong tương lai.

Đa dạng sản phẩm đặc sắc nâng tầm giá trị du lịch vùng

Để giải quyết bài toán giữ chân du khách và tăng giá trị chi tiêu, tỉnh Gia Lai đã chủ động triển khai chuỗi chương trình văn hóa mang đậm bản sắc Tây Nguyên. Tâm điểm là Ngày hội Văn hóa các dân tộc tỉnh lần thứ I năm 2026 với không gian làng văn hóa thu nhỏ, trình diễn cồng chiêng và dệt thổ cẩm. Những hoạt động này không chỉ giới thiệu ẩm thực bản địa mà còn quảng bá hiệu quả các sản phẩm cà phê OCOP đặc trưng. Đây là giải pháp then chốt nhằm đa dạng hóa trải nghiệm và giảm tải cho các điểm du lịch biển đảo vốn đã quá đông khách.

Cùng với các lễ hội truyền thống, việc đưa vào vận hành những sản phẩm du lịch đẳng cấp đã tạo ra bước đột phá cho thương hiệu địa phương. Năm nay, các tour du thuyền chất lượng cao trên biển đã trở thành điểm nhấn thu hút phân khúc khách hàng thượng lưu. Nhiều du khách bày tỏ sự hài lòng trước dịch vụ chuyên nghiệp, tích hợp đầy đủ tiện ích từ ẩm thực đến giải trí mà không phát sinh thêm các khoản chi phí nhỏ lẻ. Sự chuyển dịch sang phân khúc cao cấp giúp giảm áp lực về số lượng khách nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh thu.

Anh Bản Trần, một du khách đang trải nghiệm dịch vụ, chia sẻ rằng hành trình tour du thuyền mang lại những cảm xúc thực sự khác biệt và đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của người đi du lịch. Anh đánh giá cao việc các gói dịch vụ được thiết kế xuyên suốt với mức giá hợp lý từ 1,5 triệu đến 2 triệu đồng mỗi người. Sự chu đáo trong khâu đưa đón và tổ chức tiệc trên tàu khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng. Đây chính là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và sự trung thành của du khách đối với thương hiệu du lịch tỉnh nhà.

Ông Trần Sơn Tùng, Giám đốc Công ty TNHH Kinh doanh vận tải Sơn Tùng, cho biết đơn vị đã mạnh dạn đầu tư bài bản hệ thống du thuyền hiện đại để kịp thời đưa vào vận hành ngay từ dịp cao điểm. Điểm nổi bật của dòng sản phẩm này chính là sự ưu tiên dành cho hành trình riêng tư và không gian yên tĩnh tuyệt đối cho khách hàng. Doanh nghiệp tập trung xây dựng chất lượng dịch vụ đẳng cấp, kết hợp các hoạt động ngắm hoàng hôn và tiệc nhẹ nhằm cá nhân hóa nhu cầu, qua đó tạo ra một chuẩn mực mới cho du lịch biển tại địa phương.

Bên cạnh các hoạt động ban ngày, kinh tế đêm cũng được đẩy mạnh thông qua chương trình thực cảnh Đêm Tháp Đôi và các phố ẩm thực gắn liền với sản phẩm vùng miền. Tỉnh cũng tổ chức phục dựng nhiều lễ hội truyền thống của người Jrai nhằm gia tăng chiều sâu văn hóa cho hành trình của du khách. Sự đầu tư đồng bộ và linh hoạt này đã giúp Gia Lai giải quyết hiệu quả bài toán tính mùa vụ. Những kết quả tích cực vừa qua chính là bước đệm quan trọng để du lịch tỉnh bứt phá mạnh mẽ, hướng tới tăng trưởng bền vững và chuyên nghiệp hơn.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh khẳng định công tác quản lý môi trường du lịch luôn được đặt lên hàng đầu thông qua việc kiểm tra liên ngành thường xuyên. Các sai phạm về giá cả hay an toàn vận chuyển được nhắc nhở và xử lý dứt điểm ngay tại chỗ nhằm bảo vệ quyền lợi du khách. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp đã tạo nên một mùa du lịch an toàn, thành công. Những con số kỷ lục về doanh thu và lượt khách không chỉ là niềm tự hào mà còn là động lực để Gia Lai tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái du lịch đặc sắc của mình.