Một số lĩnh vực bán lẻ vẫn hoạt động hiệu quả hơn với mô hình cửa hàng truyền thống so với bán hàng trực tuyến. Chẳng hạn, quần áo và giày dép vẫn cần khách hàng đến cửa hàng để có thể thử trực tiếp. Ngay cả những người luôn sử dụng cùng một kích cỡ ở nhiều thương hiệu khác nhau cũng có thể nhận ra một bộ quần áo, đôi giày thể thao hay giày da không vừa khi trực tiếp thử lên người.

Trong khi đó, internet lại đặc biệt phù hợp với các mặt hàng không cần cầm, chạm hay thử trực tiếp trước khi mua. Điều này khiến một số nhà bán lẻ dễ bị tổn thương hơn những đơn vị khác.

Các chuỗi cửa hàng văn phòng phẩm, bao gồm Office Depot và Staples, đã rơi vào tình trạng suy giảm chậm nhưng kéo dài.

Theo công ty nghiên cứu thị trường IBISWorld, ngành cửa hàng văn phòng phẩm tại Mỹ hiện sử dụng khoảng 60.000 người lao động, tạo ra 10,3 tỷ USD (hơn 270.864 tỷ đồng) doanh thu, nhưng dự kiến sẽ tiếp tục giảm khoảng 2% mỗi năm cho đến hết năm 2026.

Xu hướng này đã khiến Office Depot phải đóng cửa hơn một nửa số cửa hàng kể từ năm 2013 và quá trình thu hẹp mạng lưới vẫn tiếp diễn với các đợt đóng cửa mới nhất.

“Gã khổng lồ” văn phòng phẩm Mỹ Office Depot liên tục thu hẹp quy mô

Office Depot sáp nhập với OfficeMax vào năm 2013. Sau thương vụ này, chuỗi hợp nhất vận hành khoảng 1.900 cửa hàng tại Mỹ, theo tờ Dallas Morning News.

Ngay thời điểm đó, hai công ty đã công bố kế hoạch đóng cửa 400 cửa hàng. Theo FOX Business, ngành bán lẻ văn phòng phẩm này đã bắt đầu suy yếu.

“Các cửa hàng văn phòng phẩm đang vật lộn để duy trì vị thế khi người tiêu dùng ngày càng mua giấy in, mực in và thiết bị công nghệ trên Amazon, tại các chuỗi hiệu thuốc hoặc siêu thị bán lẻ tổng hợp. Các chuyên gia phân tích từ lâu đã kêu gọi hợp nhất ngành này, vốn bị đánh giá là quá phân mảnh và doanh số sụt giảm mạnh kể từ cuộc suy thoái kinh tế trước đây”, FOX đưa tin.

Công ty này, hiện không còn là doanh nghiệp đại chúng nữa, cho biết trong hồ sơ gửi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC) rằng tính đến ngày 5/11/2025, hãng còn 822 cửa hàng.

Kể từ đó, Office Depot tiếp tục đóng thêm nhiều cửa hàng, nhưng không còn công bố số lượng cụ thể do không còn nghĩa vụ báo cáo kết quả kinh doanh với tư cách công ty niêm yết.

Những cửa hàng Office Depot đã đóng cửa kể từ tháng 11 năm 2025:

- High Point (bang Bắc Carolina): Cửa hàng tại trung tâm thương mại Peters Plaza IV trên đường Eastchester Drive đóng cửa ngày 20/12/2025.

- Fresno (bang California): Cửa hàng trên phố Divisadero đóng cửa ngày 21/2/2026 sau hơn 30 năm hoạt động. Nhân viên cho biết chủ sở hữu mặt bằng đã từ chối gia hạn hợp đồng thuê, theo đài CBS47 đưa tin.

- Ballard, Seattle (bang Washington): Cửa hàng OfficeMax đóng cửa ngày 11/4/2026 sau khi tòa nhà được AutoZone mua với giá 7,8 triệu USD (hơn 205 tỷ đồng) vào cuối năm 2025, theo trang tin My Ballard.

- Porterville (bang California): Chi nhánh OfficeMax tại số 1260 W. Henderson Ave., cửa hàng văn phòng phẩm lớn duy nhất của thành phố, đang đóng cửa. Đây là một phần trong làn sóng đóng cửa của hệ thống OfficeMax vốn đã tăng tốc mạnh mẽ từ năm 2025, tờ Recorder Online đưa tin.

- Merriam (bang Kansas): Chi nhánh OfficeMax tại Merriam Town Center gần đường Johnson Drive và đường Antioch Road sẽ đóng cửa, các đợt thanh lý hàng tồn kho cũng đã bắt đầu sau hơn một thập kỷ hoạt động tại địa điểm này, theo tờ Johnson County Post.

Ngoài ra, theo các bài đăng trên mạng xã hội và được tờ TheStreet xác minh thông qua công cụ tìm kiếm cửa hàng của Office Depot, các địa điểm sau cũng đã đóng cửa:

- Pensacola, bang Florida (FL): Cửa hàng Office Depot tại số 4337 W. Fairfield Dr. đã đóng cửa vào năm 2026.

- Albuquerque, bang New Mexico (NM): Cửa hàng cũ của OfficeMax tại số 40 Hotel Circle NE đã đóng cửa vào năm 2026.

- Eugene, bang Oregon (OR): Cửa hàng Office Depot tại số 2859 Chad Dr. được ấn định đóng cửa vào năm 2026.

- Meridian, bang Mississippi (MS): Cửa hàng Office Depot tại số 110 15th Place South đã đóng cửa vào năm 2026, theo dữ liệu theo dõi cộng đồng; chưa ghi nhận bài đăng nào từ báo chí địa phương.

Office Depot vẫn tiếp tục đóng cửa thêm nhiều cửa hàng.

Theo tờ Dallas Morning News, Office Depot đang đóng cửa thêm 2 cửa hàng tại Grapevine và Irving (bang Texas). Hiện chưa rõ thời điểm chính thức ngừng hoạt động, mặc dù biển thông báo tại cửa hàng cho biết cả hai vẫn mở cửa vào dịp Quốc khánh Mỹ (4/7).

Video bên trong Office Depot: Công nghệ đã khai tử đế chế bán lẻ tỷ USD như thế nào? - Nguồn clip: Silent Collapse

Amazon giành thị phần

Các mặt hàng văn phòng phẩm như giấy in, bút, sổ ghi chép... đều là những sản phẩm phổ thông mà người tiêu dùng không cần phải đi riêng đến một cửa hàng chuyên biệt để mua.

“Ngay cả siêu thị cũng có một khu vực bán văn phòng phẩm”, bà Brigette Thomas, chuyên gia phân tích của IBISWorld chia sẻ với tờ Retail Dive. “Nhưng đối thủ lớn nhất chắc chắn vẫn là Amazon”.

Amazon đã giành thị phần từ các cửa hàng văn phòng phẩm theo cách tương tự như Walmart và Target từng giật thị phần từ tay Toys “R” Us nhiều năm trước. Người tiêu dùng ngày nay không còn dành riêng một chuyến đi để mua các mặt hàng phổ thông mà thường mua cùng lúc khi đi siêu thị hoặc chỉ đơn giản là thêm chúng vào một đơn hàng trực tuyến.

Vào ngày 25/6, trang Seeking Alpha dẫn báo cáo của ngân hàng J.P. Morgan cho biết Amazon đã vượt mặt Walmart để trở thành nhà bán lẻ lớn nhất nước Mỹ xét theo tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) vào khoảng năm 2025.

Dữ liệu của IBISWorld cũng cho thấy sự suy giảm của ngành cửa hàng văn phòng phẩm diễn ra trong thời gian dài.

Theo công ty này, ngành bán lẻ văn phòng phẩm đã ghi nhận doanh thu giảm liên tục hằng năm kể từ năm 2005, do áp lực cạnh tranh và quá trình số hóa công việc. Kể từ năm 2016, doanh thu toàn ngành này giảm trung bình 6,7% mỗi năm.

Để tồn tại, ông Dominick Miserandino, Giám đốc điều hành (CEO) của công ty RTM Nexus cho rằng Office Depot cần có sự thay đổi mạnh mẽ.

“Trong hầu hết trường hợp, không còn nhiều lý do để khách hàng đến những cửa hàng này chỉ để mua văn phòng phẩm”, ông nói với tờ TheStreet. “Tuy nhiên, tôi đang thấy một hướng đi mới là các cửa hàng văn phòng phẩm chuyển mình thành những địa điểm phục vụ sự kiện, hội nghị trực tiếp, nơi khách hàng có thể in bảng hiệu, tài liệu và các sản phẩm phục vụ công việc ngay tại chỗ”.