Xiaomi Việt Nam bị xử phạt 290 triệu đồng vì nhiều vi phạm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng
Do vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoạt động quảng cáo thông qua người có ảnh hưởng và điều kiện giao dịch với khách hàng, Xiaomi Việt Nam vừa bị cơ quan quản lý xử phạt hành chính 290 triệu đồng. Động thái này cho thấy sự siết chặt thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường kinh doanh số hiện nay.
Trong quá trình tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với một số doanh nghiệp có hành vi vi phạm theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Theo thông tin từ cơ quan này, ngày 7/5/2026, Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam bị xử phạt tổng cộng 290 triệu đồng do thực hiện ba hành vi vi phạm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng. Một trong những vi phạm được xác định là doanh nghiệp không tạo điều kiện để người tiêu dùng được lựa chọn đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động thương mại khác. Hành vi này bị cho là không tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Bên cạnh đó, Xiaomi Việt Nam còn bị xử phạt vì không thông báo trước hoặc không công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng (KOL, KOC) sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị nhằm quảng bá sản phẩm và thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý, việc thiếu minh bạch trong các hoạt động tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng có thể khiến người tiêu dùng khó nhận biết đâu là nội dung quảng cáo được tài trợ và đâu là đánh giá khách quan.
Ngoài hai vi phạm trên, doanh nghiệp còn bị xác định đã đưa vào điều kiện giao dịch chung một số điều khoản không được pháp luật cho phép, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong quá trình giao kết và thực hiện giao dịch.
Không chỉ Xiaomi Việt Nam, trước đó vào ngày 14/1/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đã xử phạt Công ty Cổ phần Y&B số tiền 50 triệu đồng do vi phạm quy định liên quan đến việc công khai thông tin tài trợ cho người có ảnh hưởng trong hoạt động xúc tiến thương mại.
Y&B hiện là đơn vị phân phối độc quyền các sản phẩm mang thương hiệu Cocoon Việt Nam. Theo kết luận của cơ quan chức năng, doanh nghiệp này đã không thông báo hoặc công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng sử dụng hình ảnh và khuyến nghị nhằm quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng.
Sau khi ban hành các quyết định xử phạt, cơ quan quản lý yêu cầu các doanh nghiệp liên quan chấm dứt ngay hành vi vi phạm, đồng thời rà soát và hoàn thiện các chính sách về bảo vệ dữ liệu cá nhân, điều kiện giao dịch chung cũng như quy trình quảng cáo, tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng để bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho rằng việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm không chỉ góp phần nâng cao tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh mà còn thúc đẩy ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường số và các hình thức tiếp thị trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ.
