Chuyển đổi từ quản lý hình thức sang quản trị hiện đại

TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) - Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia cho biết, yêu cầu tiêu chuẩn hóa, hội nhập quốc tế và nâng cao trải nghiệm người bệnh đang trở thành xu hướng chung của quản lý chất lượng bệnh viện trên thế giới. Bên cạnh đó, sự phát triển của du lịch y tế và cấp cứu ngoại viện cũng đặt ra yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống y tế Việt Nam.

Trong hơn một thập kỷ qua, bộ 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đã góp phần thúc đẩy nhiều cơ sở y tế cải tiến hoạt động. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy bộ tiêu chí hiện hành chưa tạo được sự phân hóa rõ rệt và chưa tiệm cận đầy đủ với các tiêu chuẩn quốc tế. Chính vì vậy, việc xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao là bước phát triển tiếp theo nhằm chuyển từ cách quản lý theo hình thức sang mô hình quản trị hiện đại, dựa trên quản trị rủi ro, bằng chứng khoa học và dữ liệu thực tiễn.

Bộ tiêu chuẩn mới gồm 3 phần lớn: Điều trị và chăm sóc người bệnh; quản lý bệnh viện; và các tiêu chuẩn đặc thù đối với từng nhóm bệnh viện chuyên khoa. Dự thảo hiện có 8 chương, 113 tiêu chuẩn với hơn 2.000 tiêu chí đánh giá. Đáng chú ý, hệ thống đánh giá được thiết kế theo ba mức gồm: Tiêu chuẩn, Nâng cao và Xuất sắc. Trong đó, mức Xuất sắc được xem là cấp độ tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế (như JCI của Hoa Kỳ hay ACHS của Australia).

Lấy người bệnh làm trung tâm của mọi hoạt động

Điểm nhấn quan trọng của bộ tiêu chuẩn mới là xác định người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động. Mọi quy trình quản lý và chuyên môn đều phải hướng đến đáp ứng nhu cầu, quyền lợi và sự hài lòng của người bệnh, bảo đảm người dân được tiếp cận các dịch vụ khám chữa bệnh an toàn, hiệu quả, liên tục và công bằng.

TS Hà Anh Đức nhấn mạnh: "Hệ thống khám chữa bệnh hướng đến phục vụ tốt hơn nữa cho người dân. Việt Nam sẽ có trung tâm y tế chuẩn 5 sao. Du lịch y tế đẩy mạnh, chất lượng dịch vụ y tế nâng cao thu hút khách quốc tế, đồng thời người Việt Nam không phải ra nước ngoài chữa bệnh, hệ thống y tế cam kết đóng góp cho tăng trưởng 2 con số của nền kinh tế nước nhà".

Bộ tiêu chuẩn cũng khuyến khích các bệnh viện áp dụng quản trị hiện đại, tăng cường chuyển đổi số, sử dụng dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT) trong điều hành và ra quyết định. Việc áp dụng bộ tiêu chuẩn này không chỉ giúp nâng cao an toàn, giảm sai sót y khoa mà còn giúp các bệnh viện giảm chi phí khắc phục sai sót, tăng sự tin cậy và sức cạnh tranh quốc tế.

Lộ trình hội nhập và phát triển bền vững

Theo lộ trình, Bộ Y tế sẽ phê duyệt bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao trong năm 2026. Từ năm 2027, các bệnh viện đăng ký tự nguyện sẽ được triển khai đánh giá thí điểm. Đến năm 2028, cơ quan chức năng sẽ hoàn thiện phiên bản chính thức và khởi động hoạt động chứng nhận xếp mức chất lượng bệnh viện. Giai đoạn 2029–2030, bộ tiêu chuẩn này được kỳ vọng sẽ được công nhận trong hệ thống các tiêu chuẩn quốc tế.

"Việc nâng chuẩn chất lượng bệnh viện sẽ tạo nền tảng để hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu, nâng cao chất lượng y tế quốc gia theo hướng tiệm cận chuẩn quốc tế, đồng thời thúc đẩy hội nhập và hợp tác quốc tế. Về mặt kinh tế - xã hội, việc giảm sai sót y khoa và biến chứng cũng góp phần tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, thu hút đầu tư và phát triển du lịch y tế", TS Hà Anh Đức khẳng định.