Tiếp nối trung tâm phía Nam, Ford Việt Nam dự kiến đưa Trung tâm Đào tạo miền Bắc tại Hải Phòng vào hoạt động trong tháng 6/2026. Cùng với việc vận hành các trung tâm đào tạo, thông qua Quỹ Ford Philanthropy, doanh nghiệp cũng triển khai chương trình học bổng AutoTech dành cho sinh viên ngành kỹ thuật ô tô, mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục kỹ thuật và tạo điều kiện thực tập tại hệ thống đại lý Ford trên toàn quốc.

Nâng cao năng lực hệ thống đại lý theo tiêu chuẩn toàn cầu

Chương trình xây dựng Trung tâm Đào tạo là một phần trong chiến lược toàn cầu của Ford Motor Company nhằm nâng cao năng lực dịch vụ tại các thị trường tăng trưởng nhanh và có vai trò chiến lược trong khu vực. Mô hình trung tâm đào tạo tập trung giúp chuẩn hóa nội dung đào tạo, đảm bảo cập nhật thường xuyên các công nghệ mới theo tiêu chuẩn toàn cầu, đồng thời phát triển toàn diện năng lực kỹ thuật, vận hành, quản lý và trải nghiệm khách hàng cho hệ thống đại lý.

Trước Việt Nam, mô hình này đã được triển khai tại một số quốc gia trong khu vực ASEAN như Thái Lan, Campuchia và Philippines. Việc mở rộng mạng lưới trung tâm đào tạo tại Việt Nam thể hiện cam kết dài hạn của Ford trong việc phát triển nguồn nhân lực địa phương, góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững tại thị trường ASEAN.

Theo kế hoạch, Ford Việt Nam triển khai hai trung tâm đào tạo gồm: Trung tâm tại TP. Hồ Chí Minh khai trương ngày 06/3/2026 phục vụ khu vực phía Nam và Trung tâm tại Hải Phòng dự kiến đi vào hoạt động trong tháng 6/2026 nhằm tăng cường năng lực đào tạo cho khu vực phía Bắc.

Trung tâm Đào tạo tại TP. Hồ Chí Minh có diện tích 736 m², đặt tại Cơ sở 2 của Trường Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh. Cơ sở này được thiết kế như một trung tâm đào tạo tập trung, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành.

Trung tâm gồm các phòng học lý thuyết và 6 khu vực thực hành, được trang bị xe, động cơ, hộp số và các thiết bị xưởng phục vụ đào tạo sửa chữa cũng như cập nhật công nghệ mới trong ngành ô tô. Ngoài đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên, trung tâm còn tổ chức các chương trình đào tạo phi kỹ thuật dành cho tư vấn bán hàng, cố vấn dịch vụ và đội ngũ quản lý đại lý, nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng.

Một trong những nội dung trọng tâm là chương trình GEM – Guest Experience Management (Quản lý Trải nghiệm Khách hàng). Chương trình được triển khai nhằm củng cố phương thức tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn bộ quy trình dịch vụ, từ tiếp nhận xe, tư vấn, sửa chữa đến bàn giao.

Theo kế hoạch, trung tâm sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý Ford trên toàn quốc, trong đó khoảng 500 kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu mỗi năm. Việc đào tạo tập trung được kỳ vọng sẽ giúp giảm sự khác biệt về năng lực giữa các đại lý, nâng cao tính nhất quán trong chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam cho biết: “Trung tâm Đào tạo giúp chúng tôi đảm bảo mọi đại lý trong hệ thống đều vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất và hướng tới khách hàng. Đào tạo là nền tảng để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và đáng tin cậy”.

Học bổng AutoTech - nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật

Song song với việc nâng cao năng lực hệ thống đại lý, Ford Việt Nam triển khai chương trình học bổng AutoTech thông qua Quỹ Ford Philanthropy nhằm hỗ trợ sinh viên theo học ngành kỹ thuật ô tô.

Chương trình được thực hiện với Trường Đại học Sao Đỏ (Hải Phòng) và Trường Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh. Sự hợp tác giữa doanh nghiệp và cơ sở đào tạo kỹ thuật góp phần tăng cường kết nối giữa đào tạo và nhu cầu thực tế của ngành ô tô.

Học bổng AutoTech tập trung hỗ trợ sinh viên có thành tích học tập tốt, khuyến khích sinh viên nữ tham gia lĩnh vực kỹ thuật và tạo điều kiện cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận ngành kỹ thuật ô tô. Đây cũng là nguồn nhân lực tiềm năng đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của Ford trong tương lai.

Trong năm đầu tiên triển khai, chương trình sẽ trao học bổng cho sinh viên nữ ngành kỹ thuật, học bổng cho sinh viên có thành tích học tập xuất sắc và tạo cơ hội thực tập tại các đại lý Ford dành cho sinh viên năm cuối. Tổng giá trị học bổng dự kiến lên tới 1 tỷ đồng.

Thông qua chương trình thực tập, sinh viên có cơ hội tiếp cận môi trường làm việc thực tế, hiểu rõ quy trình vận hành cũng như tiêu chuẩn dịch vụ trong hệ thống đại lý. Việc trải nghiệm sớm môi trường doanh nghiệp giúp sinh viên sẵn sàng tham gia thị trường lao động với nhận thức rõ ràng về yêu cầu phục vụ khách hàng trong ngành ô tô.

Bà Jane Holloway, Giám đốc cấp cao phụ trách thị trường quốc tế của Quỹ Ford Philanthropy chia sẻ: “Học bổng AutoTech không chỉ hỗ trợ tài chính mà còn tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và hiểu rõ vai trò của mình trong việc phục vụ khách hàng”.

Theo Ford Việt Nam, Trung tâm Đào tạo và chương trình học bổng AutoTech là hai sáng kiến quan trọng trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Thông qua việc chuẩn hóa và nâng cao năng lực đội ngũ trong hệ thống đại lý, Ford hướng tới đảm bảo chất lượng dịch vụ được triển khai đồng bộ trên toàn quốc. Đồng thời, đầu tư cho sinh viên ngành kỹ thuật sẽ giúp hình thành đội ngũ kỹ thuật viên kế thừa, đáp ứng yêu cầu công nghệ ngày càng cao của ngành ô tô trong tương lai.