Hệ thống đào tạo chuẩn Ford toàn cầu

Ngày 6/8, tại Hải Phòng, Ford Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc, đặt trong khuôn viên Nhà máy Ford Việt Nam. Đây sẽ là trung tâm đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật dành cho đội ngũ nhân sự của hệ thống đại lý Ford trên toàn quốc, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và chuẩn hóa năng lực vận hành theo tiêu chuẩn toàn cầu.

Sự kiện có sự tham dự của ông Đỗ Thành Trung, Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng và ông Trần Văn Hảo, Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Việt Hòa, cùng đại diện lãnh đạo Ford Việt Nam và Ford khu vực.  

Phát biểu tại lễ khai trương, ông Pradeep Jaiswal, Giám đốc Kỹ thuật Dịch vụ Khu vực Thị trường Quốc tế (IMG) của Ford, cho biết: "Việt Nam ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của Ford tại khu vực. Việc đầu tư hệ thống Trung tâm Đào tạo theo tiêu chuẩn toàn cầu thể hiện niềm tin của Ford vào tiềm năng phát triển của thị trường cũng như năng lực của nguồn nhân lực địa phương".

Theo Ford Việt Nam, việc phát triển hệ thống trung tâm đào tạo là một phần trong chiến lược toàn cầu nhằm nâng cao năng lực mạng lưới đại lý tại các thị trường tăng trưởng và có vai trò chiến lược. Các trung tâm được xây dựng theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu, bảo đảm chương trình đào tạo được triển khai đồng bộ, thường xuyên cập nhật công nghệ mới, đồng thời phát triển toàn diện năng lực kỹ thuật, bán hàng, dịch vụ, vận hành và quản lý.

Sau khi đưa vào hoạt động Trung tâm Đào tạo khu vực miền Nam tại Trường Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh (Cơ sở 2) vào tháng 3/2026, việc khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc đã giúp Ford Việt Nam hoàn thiện hệ thống đào tạo ở cả hai miền.

Đáng chú ý, với hệ thống đào tạo này, Việt Nam trở thành một trong số ít thị trường trong khu vực sở hữu mạng lưới Trung tâm Đào tạo theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu, cùng với Thái Lan, Nam Phi, Australia và Philippines. Đây được xem là dấu mốc khẳng định vị thế ngày càng quan trọng của Việt Nam trong chiến lược phát triển của Ford tại khu vực.

Nguồn nhân lực chất lượng cao - nâng cao trải nghiệm khách hàng

Trong bối cảnh ngành ô tô đang chuyển dịch mạnh mẽ với các công nghệ kết nối thông minh, hệ thống an toàn tiên tiến và xu hướng điện hóa, Ford Việt Nam xác định việc phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc có diện tích khoảng 1.000 m², bao gồm khu trưng bày xe, bốn phòng học lớn tích hợp khu vực xưởng thực hành cùng đầy đủ trang thiết bị đào tạo dành cho mẫu xe điện Mustang Mach-E, bên cạnh hai phòng đào tạo chuyên sâu trên mô hình động cơ, hộp số và cầu xe.

Mỗi phòng học có sức chứa từ 15 đến 40 học viên, tùy theo chương trình đào tạo. Các khóa học được thiết kế kết hợp giữa lý thuyết và thực hành nhằm rút ngắn quá trình chuyển giao công nghệ, đồng thời nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ bán hàng, kỹ thuật và dịch vụ.

Chương trình đào tạo do đội ngũ chuyên gia Ford Việt Nam phối hợp với các Trung tâm Đào tạo Ford toàn cầu xây dựng, bảo đảm cập nhật liên tục các quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành mới nhất.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam, nhấn mạnh: "Tại Ford, đào tạo không chỉ là hoạt động hỗ trợ vận hành mà là nền tảng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán trên toàn hệ thống. Khi công nghệ ô tô không ngừng phát triển và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, đầu tư vào năng lực đội ngũ chính là đầu tư cho trải nghiệm khách hàng". 

Theo Ford Việt Nam, việc đặt Trung tâm Đào tạo ngay trong khuôn viên nhà máy giúp học viên có điều kiện tiếp cận trực tiếp môi trường sản xuất và các quy trình công nghệ thực tế, đồng thời tạo thuận lợi cho các đại lý khu vực phía Bắc và các địa phương lân cận tham gia đào tạo, rút ngắn thời gian cập nhật kỹ thuật và nâng cao hiệu quả triển khai trên toàn hệ thống. 

Dự kiến mỗi năm, hệ thống đào tạo của Ford Việt Nam sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự thuộc mạng lưới đại lý trên toàn quốc, trong đó có khoảng 800 kỹ thuật viên chuyên sâu. Việc đào tạo tập trung được kỳ vọng sẽ thu hẹp khoảng cách về năng lực giữa các đại lý, đồng thời bảo đảm khách hàng trên cả nước được trải nghiệm chất lượng bán hàng và dịch vụ theo tiêu chuẩn thống nhất của Ford.